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搬家公司乱加价无对应部门直接监管处理

来源:上海大众搬家服务有限公司 发布时间:2019-06-29 19:49
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  最近有客户向我们大众搬场公司投诉称:在58同城上找到了假冒的大众搬场,遭遇了强行加价无奈只能认栽,对此我们大众的工作人员随后在58同城搜索“搬家公司”,显示出几十页搬家公司的信息推荐,其中既有标明“企业已认证”的机构,也有标明“个人已认证”的机构,而这些搬家公司的名字多数集中于“兄弟搬家”、“大众搬家”、“强生搬家”、“蚂蚁搬家”等知名度较高的公司名字。
  调查发现,虽然一些搬家信息显示名字相同,但联系方式一栏中标注的公司名称却不尽相同。以均称作“强生搬家”的公司为例,有的信息显示其公司名称为“北京某某搬家服务有限公司”,所以作为一名普通消费者,在如此多琳琅满目的“强生搬家公司”中,实在很难甄别孰真孰假。
  此外,对于搬家费用,一些公司在402com永利平台会列出收费标准,比如起步价、楼层费、远距费、空驶费、晚间服务费、拼装拆卸费等,每家公司所列条目各不相同,价格也有高有低。除此之外,对于一些贵重物品,还需客户自行另上保险,以防止搬运过程中造成损害。
  以载重量2吨的厢式封闭货车为例,起步价普遍在300元左右,不过有些公司会加收郊区费用,如果搬家地点处在郊区位置,则会被加收50元到100元的郊区费用;
  这些价格条款看似“明码标价”,但实际操作中,暗藏不少隐形规定,如晚间服务费,一些公司标注说要100元晚间服务费,但是他们给出的解释是,“一个工人一个小时100元晚间服务费”。
  由于目前大多数搬家客户遭遇中途加价、物品损坏或丢失的情况,都是因为事先没有合同约定,消费者又很难取证,出现问题不好定责。“搬家公司本身性质复杂,既属于运输业,又覆盖到服务业,主管部门不明确,也缺乏相关行业规范,存在管理真空的问题。”
  对此,专家建议,搬家前消费者应与搬家公司签订详细的书面合同,尤其是贵重、易损坏物品若发生损害的约定一定要写清楚,一旦损坏可以按事先的合同约定索赔。
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