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李鬼公司冒充名牌搬场公司乱收费

来源:上海大众搬家服务有限公司 发布时间:2018-04-08 09:09
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搬家不仅是个体力活还是个技术活,所以多数人会选择请搬家公司帮忙,市民刘先生就是其中一员。刘先生原住越秀区五羊新城,最近搬往番禺一小区的新居,但在选择搬家公司的时候就遇到很多闹心事。

    服务“货不对板”

    刘先生好不容易找到一家正规公司,结果却很失望。刘先生不知要预订何种车型,于是致电咨询,客服称派一辆中型车即可。为准确起见,他提出请师傅上门查看,客服称“没这种服务”。刘先生不解:“公司官网上明明是说有的。”

    搬家过程,也让刘先生不愉快。“看到搬运工人辛苦,我不但倒水递烟,本来打算额外再发个红包。但是,有人不停抱怨行李超过了报给客服的数量。”刘先生苦笑着说,“客服当初只问行李有几箱,并没问箱子大小,主要行李数量并不差,但零碎东西我装在几个布袋里,这也算多出几箱?”

    笔者登录该公司官网,发现确有此项服务:选择人工服务,一个电话即可享受师傅上门服务。“上门服务”究竟指哪种服务,笔者致电咨询。客服称:“一般家庭搬家,不会派人上门查看。只有公司、企业、厂房或住房面积较大的家庭搬迁,才会派人上门查看。”笔者坚持要师傅上门查看,客服称:“派人上门查看,需另收300元。”笔者上网查看,发现这在公司的官网里并无说明。当笔者指出这一点时,客服先是道歉,然后表示这是“个人理解偏差”。

    附加收费名目多

    刘先生打电话咨询了网上一家搬家公司,女客服报价550元。刘先生半信半疑:“从楼梯楼8楼搬到番禺区的电梯8楼,竟这么便宜?”为确定价格,次日他又打了这家公司的电话,男客服却说要650元。当刘先生指出前后不一时,男客服忙说:“价格可以谈,诚心要搬,可以只收550元。”

笔者结合网友吐槽仔细研究后发现了这些公司的猫腻:名字与大型连锁公司相像,却在名称中加上“快捷”“劳务”等字样;用低价吸引客户,然后在搬运过程中再另收附加费,比如,二次卸装费、超远距离费、保险费外,还有其他一些难以量化的收费。

    网友吐槽,“不但乱加价,而且服务也很差,弄坏了我很多东西”,“名贵家私说要增加搬运费,工作却很不专业,红木家私和钢琴收费高,却被磕碰坏”。

    刚搬完家的赵先生说:“是朋友介绍的一家正规搬家公司,整体服务还不错。”但他又说,“根据路程远近和门口远近等理由另收费用的细节,也要重视,双方要事先协商好,免得到时节外生枝。”

    搬家行业的陈先生说:“选择搬家公司时,一定要多考察几家公司,切勿为求低价而受骗。”他又补充说,“即使选择了正规公司,也要签订协议并保留相关凭证,一切以协议为准。”

    如何辨别真假搬家公司?业内人士周先生建议:要仔细观察搬家车辆的喷印名称和颜色,正规公司搬运车的实体与网络上宣传的公司名称、车体都一样,凡是来搬家的车,车体颜色与网络上看到的不同的,则绝对是假冒的。
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